Declaración de Kaspersky Security Network

A. INTRODUCCIÓN

Lea detenidamente este documento. El mismo, le brinda información importante, la cual debe conocer antes de continuar utilizando nuestros servicios o software. Nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración en cualquier momento, publicando los cambios en esta página.

AO Kaspersky Lab (en adelante, Kaspersky Lab) ha creado esta Declaración a fin de publicar y divulgar sus prácticas de recopilación y difusión de datos para Kaspersky VPN Secure Connection.

Kaspersky Lab tiene un compromiso firme de brindar un servicio superior a todos nuestros clientes y especialmente, de respetar sus inquietudes sobre el procesamiento de información. 

Esta Declaración contiene numerosos detalles generales y técnicos, que describen los pasos que tomamos para respetar sus inquietudes sobre el procesamiento de la información. Cubrir sus necesidades y expectativas constituye la base de todo lo que hacemos, incluyendo proteger su información.

El servicio de Kaspersky Security Network les permite a los usuarios de los productos de seguridad de Kaspersky Lab de todo el mundo ayudar a facilitar la identificación y reducir el tiempo que toma brindar protección contra nuevos riesgos de seguridad (“en estado salvaje”) destinados a su computadora, lo que ayuda a identificar nuevas amenazas y sus fuentes, y a mejorar el nivel de seguridad de un usuario. Tal información es utilizada por Kaspersky Lab con el solo propósito de mejorar sus productos de seguridad y avanzar en las soluciones contra amenazas y virus maliciosos. 

Al participar en Kaspersky Security Network, usted y los otros usuarios de productos de seguridad de Kaspersky Lab de todo el mundo, contribuyen significativamente a un entorno de Internet más seguro.

Asuntos legales (si corresponde)

Kaspersky Security Network puede estar sujeto a las leyes de varias jurisdicciones debido a que sus servicios pueden ser utilizados en distintas jurisdicciones, incluido los Estados Unidos de Norteamérica. Kaspersky Lab divulgará información sin su permiso cuando sea exigido por la ley o en consideración de buena fe, que tal acción es necesaria para investigar o proteger a los clientes, visitantes, asociados, propiedad u otros de Kaspersky Lab, de actividades perjudiciales. Como se mencionó anteriormente, las leyes relacionadas a los datos e información procesada por Kaspersky Security Network pueden variar según el país.

Kaspersky Security Network informará debidamente a los usuarios pertinentes cuando se procese inicialmente la información antes mencionada, sobre cualquier comunicación de la misma y permitirá a estos usuarios de Internet optar por participar (en los estados miembros de la Comunidad Europea y otros países que exigen procedimientos para optar por participar) u optar por no participar (para todos los otros países) en línea del uso comercial de esta información y/o su transmisión a terceros.

Las autoridades o las autoridades judiciales pueden exigir a Kaspersky Lab que proporcione información a las autoridades gubernamentales correspondientes. Si nos lo solicitan las autoridades o las autoridades judiciales, debemos brindar esta información al recibir la documentación pertinente. Kaspersky Lab también puede brindar información a las autoridades, para proteger su propiedad, la salud y seguridad de las personas, en la medida permitida por la ley.

B. INFORMACIÓN RECIBIDA

A fin de tomar medidas rápidas para aumentar la protección de los datos almacenados y procesados por el Usuario con una computadora, el Usuario acepta proporcionar de forma automática la siguiente información:
- Información sobre el SO instalado en el equipo del Usuario: versión del SO, número de compilación del SO, número de actualización del SO, edición del SO, información ampliada de la edición del SO; versión de Service Pack del SO;
- Información sobre la conexión del equipo del Usuario a una red inalámbrica: tipo de dispositivo detectado; configuración de DHCP (sumas de comprobación de la IPv6 local de la puerta de enlace, IPv6 de DHCP, IPv6 de DNS1, IPv6 de DNS2; suma de comprobación de la duración del prefijo de red; suma de comprobación de la dirección de IPv6 local); configuración de DHCP (sumas de comprobación de la dirección IP local de la puerta de enlace, IP de DHCP, IP de DNS1, IP de DNS2 y máscara de subred); mensaje que indica si el dominio DNS existe; mensaje que indica si el dispositivo está conectado; tipo de autenticación de la red Wi-Fi; lista de las redes Wi-Fi disponibles y sus configuraciones; suma de comprobación (MD5 con sal) de la dirección MAC del punto de acceso; suma de comprobación (SHA256 con sal) de la dirección MAC del punto de acceso; clasificación del usuario de la red Wi-Fi; tipo de cifrado de la red Wi-Fi; hora local del inicio y la finalización de la conexión de la red Wi-Fi; identificador de la red Wi-Fi en función de la dirección MAC del punto de acceso; identificador de la red Wi-Fi en función del nombre de la red Wi-Fi; identificador de la red Wi-Fi en función del nombre de la red Wi-Fi y la dirección MAC del punto de acceso; fuerza de la señal de Wi-Fi; nombre de la red Wi-Fi; elección del usuario con respecto al control de las conexiones de dispositivos a la red Wi-Fi doméstica; categoría de red especificada en Kaspersky VPN Secure Connection (doméstica, laboral, pública); categoría de red especificada en Kaspersky VPN Secure Connection (desconocida, segura, insegura); modo de inicio de Kaspersky VPN Secure Connection; país de salida del tráfico VPN; tipo de elección del país para la conexión a un servidor VPN; URL del servicio usado para acceder a internet;
- Información sobre la licencia y otros acuerdos: tipo de licencia del software usada;
- Información sobre el Software instalado del Titular de los derechos: fecha y hora de lanzamiento de las bases de datos del software; motivo de la interrupción de la sesión VPN; duración de la sesión VPN en segundos; protocolo usado para intercambiar datos con el servicio de infraestructura; identificador del servicio de infraestructura al que se accede mediante el Software; datos en la ventana que solicita la acción del usuario; nombre de la ventana que solicita una acción del usuario; gravedad de la ventana que solicita la acción del usuario; tipo de ventana que solicita la acción del usuario; elección del usuario en la ventana que solicita una acción; versión del componente del software; versión completa del Software; identificador de actualización del Software; fecha y hora de instalación del software; indicador de modo interactivo; Localización de Software; información acerca de las actualizaciones del Software; identificador de la instalación (PCID) del software; nombre del componente del Software; código de la organización asociada con el cambio de imagen del software; estado del software después de la actualización; tipo de Software instalado; fecha y hora de creación del volcado; nombre de la imagen del proceso cuyo volcado detectó el Software; nombre del módulo donde probablemente se produjo la falla; tipo de volcado creado por el Software; fecha y hora en que se dejaron de recibir las estadísticas; acciones del usuario con el elemento de interfaz en la ventana de la aplicación; cantidad de conexiones al servicio de infraestructura extraídas de la memoria caché; cantidad de solicitudes para las cuales se encontró una respuesta en la base de datos de solicitudes local; cantidad de conexiones sin éxito al servicio de infraestructura; cantidad de transacciones sin éxito al servicio de infraestructura; distribución temporal de las solicitudes canceladas al servicio de infraestructura; distribución temporal de las conexiones sin éxito al servicio de infraestructura; distribución temporal de las transacciones sin éxito al servicio de infraestructura; distribución temporal de las conexiones correctas al servicio de infraestructura; distribución temporal de las transacciones correctas al servicio de infraestructura; distribución temporal de las solicitudes correctas al servicio de infraestructura; distribución temporal de las solicitudes al servicio de infraestructura cuyo tiempo de espera se agotó; cantidad de conexiones nuevas al servicio de infraestructura; cantidad de solicitudes al servicio de infraestructura sin éxito causadas por errores de enrutamiento; cantidad de solicitudes sin éxito causadas porque el servicio de infraestructura estaba deshabilitado en la configuración del software; cantidad de solicitudes al servicio de infraestructura sin éxito causadas por problemas de la red; cantidad de conexiones correctas al servicio de infraestructura; cantidad de transacciones correctas al servicio de infraestructura; cantidad total de solicitudes al servicio de infraestructura; volumen de tráfico entrante; volumen de tráfico saliente; cantidad de solicitudes con respuesta en memoria caché desde la creación del último mensaje de estadísticas; cantidad de solicitudes fallidas desde la creación del último mensaje de estadísticas; número del intervalo del gráfico de barras; valor para el intervalo del gráfico de barras; cantidad de solicitudes fallidas a nivel de transporte; cantidad de solicitudes completadas desde la creación del último mensaje de estadísticas; fecha y hora en que se empezaron a recibir las estadísticas; información acerca de la ventana mostrada que pide una acción de la aplicación; identificador del tipo de notificación que se muestra al usuario; identificador de la ventana que se muestra; hora de envío de estadísticas acerca del uso de la GUI de la aplicación; versión de las estadísticas enviadas; modo de inicio de Kaspersky VPN Secure Connection; país de salida del tráfico VPN; tipo de elección del país para la conexión a un servidor VPN; tipo de modificación del modo de conexión al servidor VPN; identificador del ámbito de inicio de la conexión VPN; identificador de usuario calculado con respecto al identificador de instalación del software y el nombre del ámbito de habilitación del VPN; velocidad promedio de interacción con el origen de actualizaciones; tamaño total de la información descargada durante la actualización; nombre del componente; marcas de tiempo del componente de actualización (versión actualizada); marcas de tiempo del componente (versión local); cantidad de instalaciones de actualización fallidas para el componente actualizador; cantidad de archivos descargados en una sesión desde el origen de actualizaciones; código de la categoría del error; tipo de error de uso del servidor web de actualización de software; cantidad de errores en la instalación de actualización para el componente actualizador; nombre del archivo de índice original descargado durante la última actualización; marca de tiempo del índice raíz de las actualizaciones que se descargan; marca de tiempo del índice raíz de las actualizaciones disponibles; código de error de la tarea de actualización; valor del filtro DESTINO de tarea de actualización; tipo de tarea de actualización; versión del componente actualizador; dirección IPv4 del servicio web a la que se accedió; dirección web que se procesa; nombre de la configuración de software modificada; nuevo valor de la configuración de software; valor anterior de la configuración de software; identificador de control en la interfaz de usuario; fecha y hora en que se empezaron a recibir las estadísticas; hora de envío de estadísticas acerca del uso de la GUI de la aplicación; fecha y hora de descarga del archivo de índice original local; modo de funcionamiento del Software; modo de funcionamiento de Kaspersky VPN Secure Connection;
- Información sobre el entorno del Usuario: id. del dispositivo;

Aseguramiento de la transmisión y almacenamiento de la información

Kaspersky Lab está comprometido a proteger la seguridad de la información que procesa. La información procesada se almacena en servidores con acceso limitado y controlado. Kaspersky Lab opera redes de información segura, protegidas por sistemas de protección de cortafuego y de contraseña estándar en la industria. Kaspersky Lab utiliza una amplia gama de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger la información de amenazas como el acceso, uso o divulgación no autorizada. Nuestras políticas de seguridad se revisan periódicamente y se mejoran según sea necesario, y solo las personas autorizadas tienen acceso a los datos que procesamos. Kaspersky Lab toma las medidas para asegurar que su información se trate en forma segura y conforme a esta Declaración. Lamentablemente, no se puede garantizar la seguridad de la transmisión de información. En consecuencia, si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de todos los datos que nos envía ni de nuestros productos o servicios, incluyendo, sin limitación, a Kaspersky Security Network, y usted utiliza todos estos servicios a su propio riesgo.

Nosotros tratamos la información que procesamos de manera confidencial; la cual está, según corresponda, sujeta a nuestros procedimientos de seguridad y políticas corporativas con respecto a la protección y uso de información confidencial. Todos los empleados de Kaspersky Lab están al tanto de nuestras políticas de seguridad. Su información es accesible únicamente por aquellos empleados que la necesitan a fin de realizar su trabajo. Kaspersky Lab no mezcla la información almacenada por Kaspersky Security Network con ninguna información, listas de contacto o información de suscripción procesada por Kaspersky Lab con propósitos promocionales u otros.

C. USO DE LA INFORMACIÓN PROCESADA

Kaspersky Lab procesa la información a fin de analizar e identificar la fuente de potenciales daños de seguridad y para mejorar la capacidad de los productos de Kaspersky Lab para detectar comportamiento malicioso, sitios web fraudulentos, crimeware y otros tipos de amenazas de seguridad de Internet, para brindar el mejor nivel de protección posible a los clientes de Kaspersky Lab en el futuro.

Divulgación de información a terceros

Kaspersky Lab puede divulgar cualquier información procesada si se lo solicita un funcionario de las autoridades, según lo exigido o permitido por la ley, en respuesta a una citación u otro proceso legal o si creemos de buena fe que estamos obligados a hacerlo, a fin de cumplir con la ley, regulación, citación u otro proceso legal aplicable o solicitud exigible del gobierno. Kaspersky Lab también puede divulgar información cuando tengamos razones para creer que el hacerlo es necesario para identificar, contactar o iniciar acción legal contra alguien que pueda estar violando esta Declaración, los términos de sus acuerdos con la compañía o para proteger la seguridad de nuestros usuarios y el público, o de conformidad con los acuerdos de confidencialidad y licencia con determinados terceros que nos ayudan a desarrollar, operar y mantener Kaspersky Security Network. A fin de promover la conciencia, detección y prevención de riesgos de seguridad en Internet, Kaspersky Lab puede compartir cierta información con organizaciones investigadoras y otros vendedores de software de seguridad. Kaspersky Lab también puede usar estadísticas derivadas de la información procesada para rastrear y publicar informes sobre tendencias de riesgos de seguridad.

D. PROCESAMIENTO DE DATOS - PREGUNTAS Y QUEJAS RELACIONADAS

Kaspersky Lab toma y maneja las inquietudes sobre el procesamiento de información de sus usuarios con el mayor respeto y atención. Si usted considera que hubo un caso de incumplimiento de esta Declaración, con respecto a su información o datos, o tiene otras preguntas o inquietudes relacionadas, puede escribir o comunicarse con Kaspersky Lab por correo electrónico a support@kaspersky.com.

En su mensaje, describa, tan detalladamente como sea posible, la naturaleza de su pregunta. Investigaremos su caso o queja inmediatamente.

OPCIONES DISPONIBLES PARA USTED

En caso de negativa a participar en KSN, los datos anteriores no se transmiten. Los datos se procesan y almacenan en una partición restringida y protegida de la computadora del usuario. Estos datos no se pueden restaurar después de la desinstalación. Si acepta participar en KSN, los datos se transfieren a Kaspersky Lab para los fines mencionados anteriormente.

Kaspersky Lab protege la información que se recibe de acuerdo con las leyes aplicables y con las reglas de Kaspersky Lab. Los datos se transmiten a través de un canal seguro.

La participación en Kaspersky Security Network es opcional. Puede activar y desactivar el servicio Kaspersky Security Network en cualquier momento al modificar la configuración de Retroalimentación en la pestaña de opciones de su producto de Kaspersky Lab. Sin embargo, tenga presente que si elige desactivar el servicio de Kaspersky Security Network, puede que no tengamos la capacidad de brindarle algunos de los servicios que dependen del procesamiento de esta información.

También nos reservamos el derecho de enviar mensajes de alerta poco frecuentes a los usuarios, para informarles sobre cambios específicos que pueden afectar su capacidad de utilizar nuestros servicios para los que se han inscrito anteriormente. También nos reservamos el derecho de comunicarnos con usted si nos vemos obligados a hacerlo como parte de un procedimiento legal o si ha habido una violación de cualquier licencia, garantía o acuerdos de compra aplicables.

Kaspersky Lab mantiene estos derechos debido a que, en casos limitados, sentimos que podemos necesitar el derecho de comunicarnos con usted, como un asunto de ley o con respecto a asuntos que pueden ser importantes para usted. Estos derechos no nos permiten comunicarnos con usted para comercializar servicios nuevos o existentes, si nos ha solicitado no hacerlo y la emisión de estos tipos de comunicaciones son poco comunes. 

© 2019 AO Kaspersky Lab

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